【レンタルの不安にお答えします】カスタマーセンタースタッフより

カスタマーセンター小林でございます。
富士登山シーズン(7月~9月初旬富士山開山中)は、たくさんの方にレンタルをご利用頂いておりますが、
初めての富士山、登山も初めて、何をレンタルするのかを決めるので、精一杯！という声をききましたので、
レンタルご利用頂くにあたり、よくある質問をまとめました。

「レンタル日数って、どう数えたらいいですか？」

年末年始など、旅行先でちょっとトレッキングなんて方もいらっしゃるのではないでしょうか？
「やまどうぐレンタル屋」は「商品を実際に使用する日数」の料金をいただいております。
だから例えば屋久島へ1泊2日で登山旅行しながら、そのあと鹿児島旅行もしたい方でも大丈夫！料金は1泊2日なんです。
最近は海外、例えばキリマンジャロなどに行かれる方も増えていらっしゃいます。キリマンジャロといえば何泊もかけて登るのですが、この場合のレンタル料金…できるだけ安く済ませたいところです。「やまどうぐレンタル屋」では2泊3日までしか料金をのせていませんが、実は14泊15日までは2泊3日と同じ料金なんです。
※　弊社へのレンタル品の返却日程の確認の為、ホームページのお申し込みにあたっては料金は2泊3日でも旅行期間を備考にご記入いただく必要があります。ご注意下さい。
またご返却は宅配便のご返却はご帰宅の翌日。店舗でのご返却は下山後3日以内となっております。

「レンタルの受取りはいつから出来ますか?」

店舗ですと・・・ご利用予定日1週間前から受取りできます。
宅配ですと・・・ご利用予定日3日前~5日前配送できます。(基本は3日前のお届けとなります）
そのレンタル品を持っている期間も料金はかからないので、安心してご利用いただけます。

「サイズ交換できますか?」

軽登山靴を選んでいただく際は0.5から1.0㎝いつも履いている靴より大きい靴を選ぶように、お客様にはご案内をしています。
弊社のホームページのQ＆Aにものせてるんで是非ご覧下さいね。
ですがそれでも履いてみてもし小さかったら…と考えると、レンタルを利用するのも怖いですよね。私どもも新宿店でしたら目の前で履いて確認できますが遠方の方はそうもいきません。
実はその為にご利用予定日（ご出発日）3日前（遠方でしたら5日前）に宅配便でお届けをしてるんです。
ご試着後合わないレンタル品は1度だけ無料でｻｲｽﾞ交換が出来るんです。ですから安心して使えます。
その際はコールセンターへ気兼ねなくお電話ください。ｻｲｽﾞ変更後のお品物の送付を手配いたします。

「キャンセル料はいつからかかりますか?」

天候や体調、やはり登山は良いコンディションで登りたいというお客様が多いです。
台風も多い昨今、ぎりぎりまで登山を迷うことも多いと思いますが、「やまどうぐレンタル屋」では実は、理由に関わらず、使用開始日の前日までにご連絡をいただければ、
キャンセル料なしで全額返金対応をしているんです。これはお荷物が自宅へ届いていてもOK、返金をしております。
※ただし当日以降はキャンセルは不可、100％料金をいただいております。

そんなこんなで、登山される方々が出来るだけ安全に登山できるように、
そんな気持ちで、レンタルの際のハードルを低くする試みをしているのが「やまどうぐレンタル屋」というお店です。
山に行かれる際は安全な装備で楽しい登山を楽しんでください。
お客様の楽しかった思い出と共にレンタル品が返却されるのをスタッフ一同はお待ちしています。

富士登山・登山用品レンタルなら専門で安心「やまどうぐレンタル屋」