2018年12月9日

【レンタルの不安にお答えします】カスタマーセンタースタッフより

  • 2018.12.09

カスタマーセンター小林でございます。 富士登山シーズン(7月~9月初旬富士山開山中)は、たくさんの方にレンタルをご利用頂いておりますが、 初めての富士山、登山も初めて、何をレンタルするのかを決めるので、精一杯!という声をききましたので、 レンタルご利用頂くにあたり、よくある質問をまとめました。 「レンタル日数って、どう数えたらいいですか?」 年末年始など、旅行先でちょっとトレッキングなんて方もいらっしゃるのではないでしょうか? 「やまどうぐレンタル屋」は「商品を実際に使用する日数」の料金をいただいております。 だから例えば屋久島へ1泊2日で登山旅行しながら、そのあと鹿児島旅行もしたい方でも大丈夫!料金は1泊2日なんです。 最近は海外、例えばキリマンジャロなどに行かれる方も増えていらっしゃいます。キリマンジャロといえば何泊もかけて登るのですが、この場合のレンタル料金…できるだけ安く済ませたいところです。「やまどうぐレンタル屋」では2泊3日までしか料金をのせていませんが、実は14泊15日までは2泊3日と同じ料金なんです。 ※ 弊社へのレンタル品の返却日程の確認の為、ホームページのお申し込みにあたっては料金は2泊3日でも旅行期間を備考にご記入いただく必要があります。ご注意下さい。 またご返却は宅配便のご返却はご帰宅の翌日。店舗でのご返却は下山後3日以内となっております。 「レンタルの受取りはいつから出来ますか?」 店舗ですと・・・ご利用予定日1週間前から受取りできます。 宅配ですと・・・ご利用予定日3日前~5日前配送できます。(基本は3日前のお届けとなります) そのレンタル品を持っている期間も料金はかからないので、安心してご利用いただけます。 「サイズ交換できますか?」 軽登山靴を選んでいただく際は0.5から1.0㎝いつも履いている靴より大きい靴を選ぶように、お客様にはご案内をしています。 弊社のホームページのQ&Aにものせてるんで是非ご覧下さいね。 ですがそれでも履いてみてもし小さかったら…と考えると、レンタルを利用するのも怖いですよね。私どもも新宿店でしたら目の前で履いて確認できますが遠方の方はそうもいきません。 実はその為にご利用予定日(ご出発日)3日前(遠方でしたら5日前)に宅配便でお届けをしてるんです。 […]