2019年

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G20サミットに伴う交通規制の影響によるレンタル品お届け時の注意につきまして

  • 2019.06.15

大阪市内で「G20サミット」が開催されることに伴い、大阪府内で大規模な交通規制が行われるます。 交通規制の影響で、6月27日(木)から7月2日(火)頃まで、関西地方の一部地域への荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります為、お客様がご指定いただいた配達希望日よりお早目のお届けになる場合がございます。 お客さまにはご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承いただきますようお願い申しあげます。 対象地域 大阪府(全域)、兵庫県(芦屋市、尼崎市、伊丹市、西宮市) 全国から対象地域宛ての荷物 (1)宅急便の「お届け日指定」ならびに「時間帯お届けサービス」の中止 対象地域宛てで、お届け予定日が6月27日(木)から7月2日(火)までの荷物は、お届け日指定ならびにお届け時間帯の指定はお受けすることができません。 レンタル品についてご不明な点がございましたらお気軽にご連絡下さい。 コールセンター:050-5865-1615(受付10時~18時※夏季期間は10時~20時) お問合せフォームはこちら>> 富士登山・登山用品レンタルなら専門で安心「やまどうぐレンタル屋」

【山泊用アイテム】ツェルトを携帯しましょう

  • 2019.06.15

こんにちは。やまどうぐレンタル屋の渡辺あきらです。 みなさま、山登りしてますか。 今日はツェルトについて書きましたのでお付き合いください。 みなさん山登りをするときは安全第一を常々思いながら歩いていると思いますがどうでしょう。 自分の体力を過信して無謀な登山行程の計画は建てていませんか。思いがけない事が起こりうる危険が潜んでいるのが登山です。 不意に足をくじいてしまい歩けなくなってしまった。 日中、暑くて体力を消費して歩けなくなってしまい、しかたなくビバーク(野宿)を強いられる場合もでてきます。本来あってはならいのですが、そんな時が来てしまった時の為に、 私は必ずザックの中にツェルトを入れておきます。 ツェルトとは何? ではツェルトって何?、、、この名前を初めて聞く方もいるでしょう。 ツェルトとは登山における緊急遭難の時に使うシェルターです。 ビバーク時における低体温賞などを防ぐためにこのツェルトで体を風雨から守ります。 一般のテントより簡易的に作られており、体全身を覆いかぶさって使用したり、テントのように設営、またはタープのような使い方もできます。 重量も約400g前後(ポールは含まず)ですので軽く、畳んだ状態でアルミ缶の350gサイズ相当まで小さくなるのでかさばりません。 フライシート等が無い為、防水性能は落ちるのは仕方ないですが。 あくまでもビバーク時における緊急避難シェルターですので… 避難用時のみ使わないのか? では、そのツェルトは避難用でしか使えないの?(使わないの?) そんなことはありません。 私は先日このツェルトをあえてテントの代用として使用してきました。 […]

お忘れ物の問い合わせフォームができました!

  • 2019.06.13

コールセンターの小林です。 例年、富士山の開山時期はなかなかお電話がつながりにくい時間がございまして、お客様にはお手間をおかけしてしまっております。 忘れ物につきまして、お客様ご自身が申告いただけるようになりました! お待たせせず申告いただけますので、是非ご利用いただければと思っております。 忘れ物のお問い合わせはこちらから>> レンタル品についてご不明な点がございましたらお気軽にご連絡下さい。 コールセンター:050-5865-1615(受付10時~18時※夏季期間は10時~20時) お問合せフォームはこちら>> 富士登山・登山用品レンタルなら専門で安心「やまどうぐレンタル屋」

再掲載【お得なセット】通年通して人気のセットレンタルのご案内

  • 2019.06.11

こんにちは、カスタマーセンター小林です。 以前も掲載した内容ですが、『「セット」って何がセットになってるんですか?』というご質問が最近は再び多くなってまいりましたので、再度取り上げさせていただきます。 一年を通してお客様の人気が高いのが、登山用品がセットになっているフルサポート12点セットや初心者まるごとセットです。 全てを買い揃えようとすると、何万円もかかりますし、登山だって次はいつ登るのか分かりません。しかも何を買ったらいいかわからない…。 登山用品とはどんなものか使ってみたい、けど最初から数万円の出費はできない、悩ましいところです。 そんなお客様には、登山時必要なものを組み合わせているので、何を揃えていいかわからない初心者の方にも価格も中身も安心してご注文いただけます。 コールセンターでご注文いただく時は、大体のお客様は6点、7点のセットをお選びになります。(ご自身でフリース等防寒着をお持ちかどうかの違いになりますが) ですが、登山の知識が全くない方にはフルサポート12点セットもかなりお勧めです。 12点、7点、6点だと何が違うのか、見比べて是非ご自分に合うものをご注文下さい。 セット一覧表 フルサポート12点セット、初心者まるごと7点セット、初心者まるごと6点セットとそれぞれ含まれるものはちがいます。 一覧表で分かりやすく比較しました。 〇→セットに含まれる品物 セット名 フルサポート12点 初心者 まるごと7点 初心者 まるごと6点 靴なし […]

【便利なサービス】そのまま買取りサービス

  • 2019.06.09

コールセンターの小林です。 地味に意外と好評を頂いているサービス。その名も「そのまま買取」 レンタルで届いた品物が気に入ったら、そのまま買取り出来るプランです。 詳細はこちらから>> 先日も「昨年利用したザックの大きさが丁度良くて、今年はこのまま買取りしようと思います!」というお客様がいらっしゃったり、 毎年お借りいただくお客様が「靴を柔らかくなった状態で履けるのはいいんだけど、やっぱり自分のにしたい…」とか。 そんなお声をいただいております。 そのまま買取 ご利用条件 やまどうぐレンタル屋で『そのまま買取対象商品』をレンタルされた方が対象です。 『そのまま買取対象商品』のみ、ご利用いただけるサービスです。 レンタルをキャンセルされた場合はそのまま買取対象外となります。 そのまま買取希望の場合 返却予定日までにやまどうぐレンタル屋のお問い合わせフォームもしくはお電話にて「そのまま買取希望」である旨をご連絡をください。 お支払について レンタルのお支払方法によって異なります。 クレジットカードお支払の場合=そのまま買取金額をプラスした金額へご利用金額を変更いたします。 またはご案内する口座へご入金いただくようになります。 登山靴も新品をおろすと、こなれるまで足が痛くなったり、履きずらい事がありますが、しっかり柔らかくなって自分の足にフィット出来るのはありがたいものです。 ザックもポケットの場所や、理想の使い勝手に出会えるのも貴重ですよね。 […]

【手ぶら割り】よくいただくご質問

  • 2019.06.07

コールセンターの小林です。 「やまどうぐレンタル屋」独自の割引サービス「手ぶら割り」が大変好評をいただいておりますが、併せてご質問頂くことも多くなりましたので、Q&Aでお答えしたいと思います。 手ぶら割りQ&A Q1 どうしたら借りれますか? 手ぶら割りにするには下記の条件が必須になります。 1.注文方法 やまどうぐレンタル屋ホームページからのご注文のみの受付となります。 2.お支払方法 ホームページのご注文の際にクレジットカード決済であることが必要です。 3.受取・返却方法 店頭にて受け取りとご返却いただけるお客様のみとなります。配送は対象外です。 4.お申込期間 お申し込みの期限は、受取日の3日前までのご注文(3日にはご注文日は含まれません)となります。 5.対象期間 7月1日~9月30日返却までが手ぶら割りが出来る期間となります。 Q2 富士山以外の山でも対象になりますか? 登る山はどちらでも対象になります Q3 返却店舗も決めないといけませんか? 返却先のご予約は必要ありません。下山の時間、場所によって決めて下さっても大丈夫です。 Q4 受け取りと返却の店舗が違っても手ぶら割りになりますか? 手ぶら割りになります。 Q5 注文後したのですが、内容を変更したいです… ご注文後の内容変更は出来ません。ご注文をキャンセルいただき、改めて注文する必要があります。 (再注文の際に3日前をきっている場合は手ぶら割りになりません) Q6 一部キャンセルをしたいです。 […]

【店舗の利用方法】吉田ルート五合目店、富士宮五合目店ご利用方法

  • 2019.06.05

コールセンターの小林です。 店舗の利用方法第三弾。 今度は富士山五合目にある「吉田ルート五合目店」「富士宮五合目店」をご案内します。 店舗情報 吉田ルート五合目店 富士宮五合目店 場所:吉田口五合目 雲上閣1F 営業時間: 9:00~16:00 富士スバルラインをバスで五合目まで上がって、バス停前に見えるお土産屋さん雲上閣の店内に入っていただくと、トイレ近くに「やまどうぐレンタル屋」ののぼりが立っています。そちらを目印にお越し下さい。 富士宮五合目店 場所:富士宮口五合目 五合目レストハウス 営業時間: 9:00~16:00 富士スカイラインを五合目まで上がって、レストハウス入口があります。(富士宮のレストハウスは、2階が入り口で道路と同じ高さになります。) 入口手前に「やまどうぐレンタル屋」ののぼりを立てた店舗があります。 五合目店でできる事、出来ない事 レンタル品受取り 新宿店同様、使用開始日1週間前より当日まで受け取り可能です。 五合目で一泊してゆっくり登山をする方は、登山前日のうちに受け取るとゆっくりできますね。 […]

【店舗の利用方法】河口湖店の利用方法のポイント

  • 2019.06.03

コールセンターの小林です。 新宿店の使い方に引き続き、やまどうぐレンタル屋河口湖店の利用ポイントをご案内します。 やまどうぐレンタル屋では、夏の富士山開山時期だけ河口湖店をオープンしております。 吉田口五合目へ通じる富士スバルライン入口からほど近い場所にあり、河口湖ICからもすぐで、広い駐車場を完備しているので車でお立ち寄りいただくのに便利です。 河口湖店店舗情報 住所    山梨県富士吉田市新倉2938-3 営業時間  12:00~17:00 河口湖店でできる事 ご対応可能な事は新宿店同様となりますが、上記に書いたように営業時間等若干の違いがあるのであげていきます。 営業時間 富士山開山期間のみ営業 営業時間  12:00~17:00 店舗は午前中よりオープンして対応をしております。 ただ、午前中に旅行会社様の立ち寄りによって混雑をしておりますため、12時より対応をさせていただいております。 ですので、どうしても午前中のお立ち寄りがご希望の場合は対応もいたしております。ご相談下さい。 夕方は17時までの対応となっております。ご注意下さい。 フィッティング 新宿店同様フィッティングが可能です。 […]

【店舗の利用方法】上手な新宿店ご利用方法

  • 2019.06.01

コールセンターの小林です。 お問い合わせの電話も日に日に増え、いよいよ今年の富士山の開山も間近に迫ってまいりました。 新宿店にも事前試着のご来店も増えておりますので、上手な新宿店の利用方法のポイントをまとめてみました! 新宿店でできる事 営業時間(早朝営業あり) 7/1(月)~9/8(日)(富士山開山期間によって今後変更になる可能性がございます。) 6:30~9:00、12:00~20:00 (※最終受付19:00) この期間は無休になります。 朝いちばん、「ああ!しまった!」という方にもお立ち寄りいただける時間になっています。 忙しくて仕事終わりは難しい方にも、早朝来店なら受け取り出来るかたにもお勧めですよ。 ※9:00~12:00は営業時間外となります。 ※朝一番の時間帯は混雑する場合もございます。お時間には余裕をもってのご来店をお願いいたします。 フィッティング 新宿店でフィッティングが可能なので、着心地をためせます。 いろんな「?」が解消出来て、登山へのご不安が少しでも少なく出来るかと思います。 登山道具を使い慣れない方には、着てみてサイズ感を試せるのは、とても好評をいただいております。 受取り期間 配送ですと使用開始日の3日前のお届けですが、店舗での受け取りの場合、使用開始日の1週間前より受け取り可能です。 パッキングに慣れない方は、あれやこれやと詰めなおす事も多いですし、余裕をもってパッキング出来ますね! 上手な利用方法のヒント […]

【返却時の注意事項】忘れ物はございませんか?

  • 2019.05.16

コールセンターの小林です。 ゴールデンウィークは沢山のお客様が最後の雪山や、キャンプを楽しみにレンタルをしていただきました。 ありがとうございました。 レンタルのご注文が増えると、比例して増えるのは忘れ物です。 夏などは膨大な量の忘れ物が出てきますので、お問い合わせをいただいてもお答えが出来ない事もございます。 ご返却の際には必ずザックのポケットや、レインウェアのポケット等、全てを開けて確認して下さい。 意外と多いのが、ザック内部の背面部のポケットに貴重品を入れて忘れたりですとか、ザックのウエストポケットへ同じく貴重品を入れ忘れたりでしょうか。 夏は千単位のご返却いただいた荷物を荷解きしていきますので、どの方の荷物か確認しながらの忘れ物のチェックが出来かねます。 まずはお返しいただき前に全てのポケットを確認いただきますようお願い申し上げます。 もし万が一忘れ物をした際は、下記の様にできる限り細かく内容をお知らせ下さい。 お問い合わせ例:「お品物は何か(例:携帯充電器)メーカー(例:ANKER)色や形(例:メタルブルー、5mm位の厚さ、名刺の大きさ)特徴(例:シールを貼ってある)」 同じような忘れ物が沢山やって来る為、「忘れ物しちゃいましたー」だけですと残念ですがお探しができません。 持ち物にも是非ご自分が分かるようなマークを付けたり工夫なさって下さい。 何よりはお返しいただく前に全部のポケットを確認して忘れ物をしないのが一番ですね! レンタル品についてご不明な点がございましたらお気軽にご連絡下さい。 コールセンター:050-5865-1615(受付10時~18時※夏季期間は10時~20時) お問合せフォームはこちら>>; 富士登山・登山用品レンタルなら専門で安心「やまどうぐレンタル屋」

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