2019年5月

【返却時の注意事項】忘れ物はございませんか?

  • 2019.05.16

コールセンターの小林です。 ゴールデンウィークは沢山のお客様が最後の雪山や、キャンプを楽しみにレンタルをしていただきました。 ありがとうございました。 レンタルのご注文が増えると、比例して増えるのは忘れ物です。 夏などは膨大な量の忘れ物が出てきますので、お問い合わせをいただいてもお答えが出来ない事もございます。 ご返却の際には必ずザックのポケットや、レインウェアのポケット等、全てを開けて確認して下さい。 意外と多いのが、ザック内部の背面部のポケットに貴重品を入れて忘れたりですとか、ザックのウエストポケットへ同じく貴重品を入れ忘れたりでしょうか。 夏は千単位のご返却いただいた荷物を荷解きしていきますので、どの方の荷物か確認しながらの忘れ物のチェックが出来かねます。 まずはお返しいただき前に全てのポケットを確認いただきますようお願い申し上げます。 もし万が一忘れ物をした際は、下記の様にできる限り細かく内容をお知らせ下さい。 お問い合わせ例:「お品物は何か(例:携帯充電器)メーカー(例:ANKER)色や形(例:メタルブルー、5mm位の厚さ、名刺の大きさ)特徴(例:シールを貼ってある)」 同じような忘れ物が沢山やって来る為、「忘れ物しちゃいましたー」だけですと残念ですがお探しができません。 持ち物にも是非ご自分が分かるようなマークを付けたり工夫なさって下さい。 何よりはお返しいただく前に全部のポケットを確認して忘れ物をしないのが一番ですね! レンタル品についてご不明な点がございましたらお気軽にご連絡下さい。 コールセンター:050-5865-1615(受付10時~18時※夏季期間は10時~20時) お問合せフォームはこちら>>; 富士登山・登山用品レンタルなら専門で安心「やまどうぐレンタル屋」

【キャンセル料金とレンタル期間】よくいただくご質問コーナー

  • 2019.05.06

コールセンターの小林です。 最近お天気の変わりやすい日が続きましたが、ゴールデンウィークに山に登られていた方は雨は大丈夫でしたでしょうか? レンタルしたはいいが、嵐が近づいて登山を断念したなんて、これから梅雨の時期もでありますし、よくある時期となってまいります。 そんな時「借りたはいいけど、レンタルもったいなかったな…」などと肩をお落とす方もいるのではないでしょうか。 やまどうぐレンタル屋のいいところはそんなときにキャンセルが出来ることです。 キャンセル料について キャンセル出来る期間 使用開始日の前日までの連絡でしたらキャンセルが出来ます。キャンセル料はかかりません。 このキャンセル対応は以前お客様にびっくりされて「大丈夫?」とご心配までいただいた事もある程です。 しかも… キャンセル時の連絡方法 電話ですと勤務中で電話出来なかった!という惜しい方もいらっしゃいます。 そこで連絡方法は 1、電話・・・ 2、メール・・・ 3、お問合せフォーム・・・ 4、ホームページのトップページにある「チャットでお問い合わせ」 の4つの方法があります。 メールでしたら、ご入力いただいた使用開始日の前日中なら受付できますので(つまり23:59まで)、安心して借りる事ができますね。 注意事項 […]

令和元年に富士登山へ挑戦しませんか?

  • 2019.05.04

やまどうぐレンタル屋店長の松原です。 今年こそ、富士登山を目指そうという皆様へレンタルのご案内です。 何がレンタルできるの? 登山用のメインとなるレンタル12点です。 ①登山用雨具(スタンダードとゴアテックス製の2種類あります) ②登山靴 ③登山用ザック(=リュックサック) ④ショートスパッツ(雨・泥除け) ⑤ヘッドランプ ⑥ストック ⑦防寒着(フリース) ⑧トレッキングパンツ ⑨着圧タイツ ⑩ハット ⑪手袋 ⑫膝サポーター おすすめは? フルサポート12点セット、初心者まるごと7点、初心者まるごと6点セット、セットがおススメです! できる限りレンタルでと考えている方は・・・フルサポート12点セット 最低限のレンタルでいいけど、登山初心者の方で・・・ […]